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Política de Protección de Datos Personales de Global Service Latam S.A.S. con su establecimiento de comercio Global Talent Export – NIT. 900.379-103-2, Matricula mercantil 3103641.

  • DECLARACION DE LA POLITICA DE DATOS PERSONALES

La presente política de tratamiento de datos personales de GLOBAL SERVICES LATAM S.A.S. con su establecimiento de comercio GLOBAL TALENT EXPORT, en adelante GLOBAL TALENT EXPORT, sociedad comercial legalmente constituida y sujeta a las leyes colombianas con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., pone a disposición de los interesados, clientes, postulantes, estudiantes, colaboradores, proveedores, contratistas, aliados y todos los demás involucrados con la empresa, en adelante USUARIOS, los términos, condiciones y finalidades sobre las cuales GLOBAL TALENT EXPORT, efectúa el tratamiento de los datos Personales de todos los usuarios; así como las condiciones de seguridad y confidencialidad de dicha información y procedimientos establecidos para ejercicio de los derechos sobre las leyes de protección de Datos Personales. Por tanto, se informa a todos los usuarios que en cumplimiento de sus Políticas de Tratamiento de Datos Personales, los datos personales que obtenga en virtud de las actuaciones que usted solicite o celebre con nuestra organización, serán tratados conforme a los principios y deberes definidos en la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes y complementarias que traten y regulen esta materia.

  1. OBJETIVO 

Garantizar la protección y ejercicio de los derechos fundamentales de los titulares de los datos personales, velando por el cumplimiento del marco legal aplicable y la importancia que tiene la privacidad y la seguridad de la información personal; así como la reglamentación del uso de dichos datos por parte de GLOBAL TALENT EXPORT.

  1. ALCANCE

Esta política aplica para la información de personas naturales registradas en las diferentes bases de datos de GLOBAL TALENT EXPORT, extensible a todos los aspectos administrativos, organizacionales y de control, la cual será de obligatorio cumplimiento por los directivos, colaboradores, proveedores, contratistas, aliados y/u otros que tengan vínculo laboral o comercial directo con la organización.

  1. MARCO LEGAL
  • Constitución Política, artículo 15.
  • Ley 1266 de 2008.
  • Ley 1581 de 2012.
  • Decretos Reglamentarios 1727 de 2009 y 2952 de 2010.
  • Decretos Reglamentarios parcial No. 1377 de 2013 y 886 de 2014.
  • Sentencias de la Corte Constitucional C-1011 de 2008 y C-748 del 2011.
  • Normas, decretos y tratados internacionales.
  • Políticas y Reglamentos internos: Política de privacidad de uso del sitio web y Reglamento interno de trabajo.

 

  1. IDENTIFICACION DEL RESPONSABLE

Razón Social:

GLOBAL SERVICE LATAM S.A.S.

NIT:

900.379.103-2

Establecimiento de Comercio:

GLOBAL TALENT EXPORT

Domicilio Principal:

Bogotá D.C.

Teléfono:

(320) 853-5943

Email:

atencion.cliente@globaltalentex.com

Sitio Web:

www.globaltalentex.com

  
  1. PRINCIPIOS RECTORES

GLOBAL TALENT EXPORT velará por los siguientes principios específicos los cuales constituyen las reglas a seguir para el tratamiento de datos personales:

  1. Legalidad en materia de datos personales:En el uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales, se dará aplicación a las disposiciones vigentes y aplicables que rigen el tratamiento de Datos Personales y demás derechos fundamentales conexos.
  2. Finalidad:El uso, captura, recolección y tratamiento de datos personales a los que tenga acceso y sean acopiados y recogidos por GLOBAL TALENT EXPORT, estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual debe ser informada al respectivo titular de los datos personales.
  3. Libertad:El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
  4. Veracidad o calidad:La información sujeta a uso, captura, recolección y tratamiento de Datos Personales debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
  5. Transparencia:En el uso, captura, recolección y tratamiento de Datos Personales debe garantizarse el derecho del Titular a obtener por parte de GLOBAL TALENT EXPORT, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de información o dato personal que sea de su interés o titularidad.
  6. Acceso y circulación restringida:Los datos personales, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los Titulares o terceros autorizados. Para estos propósitos la obligación de GLOBAL TALENT EXPORT, será de medio.
  7. Seguridad:Los Datos Personales e información usada, capturada, recolectada y sujeta a tratamiento por GLOBAL TALENT EXPORT, será objeto de protección en la medida en que los recursos técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de medidas tecnológicas de protección, protocolos, y todo tipo de medidas administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado.
  8. Confidencialidad:Todas y cada una de los colaboradores o contratistas que intervengan en el Tratamiento de Datos Personales, es decir, que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en bases o bancos de datos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma. GLOBAL TALENT EXPORT se compromete a tratar los datos personales de los titulares tal y como lo define el literal “g” del artículo 3 de la Ley 1581 de 2012 de forma absolutamente confidencial haciendo uso de estos, exclusivamente, para las finalidades legítimas, siempre que el titular no se haya opuesto a dicho tratamiento. También se informa que la organización tiene implantadas las medidas de seguridad de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos personales y eviten su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado.
  9. Temporalidad:Los datos personales se conservarán únicamente por el tiempo razonable y necesario para cumplir las finalidades que justificaron el tratamiento, atendiendo a las disposiciones aplicables a la materia de que se trate y a los aspectos administrativos, contables, fiscales, jurídicos e históricos de la información. Los datos serán conservados cuando ello sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o contractual. Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y los términos establecidos anteriormente, se procederá a la supresión de los datos.
  10. Interpretación integral de los derechos constitucionales:Los derechos se interpretarán en armonía y en un plano de equilibrio con el derecho a la información previsto en el artículo 20 de la Constitución y con los derechos constitucionales aplicables.
  11. Principio de Necesidad: Los datos personales tratados deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades perseguidas con la base de datos.
  1. DEFINICIONES

Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales. Sin embargo, en ocasiones la obligación contenida en esta definición, no es exigible en el caso del marco de relaciones comerciales, laborales o administrativas, salvo cuando exista una ley que disponga lo contrario. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Base de datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de tratamiento. Causahabiente: Persona que ha sucedido a otra por causa del fallecimiento de ésta (heredero). Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Datos indispensables: Se entienden como aquellos datos personales de los titulares imprescindibles para llevar a cabo la actividad de intermediación en los diferentes programas que realiza GLOBAL TALENT EXPORT. Los datos de naturaleza indispensable deberán ser proporcionados por los titulares de los mismos o los legitimados para el ejercicio de estos derechos. Datos sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica de índole privado, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. En este caso es GLOBAL TALENT EXPORT. Oficial de Protección de Datos Personales: Persona encargada de coordinar, supervisar y controlar las medidas sobre el tratamiento de datos personales definidas por GLOBAL TALENT EXPORT. Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Revocar: Dejar sin efecto la autorización previamente otorgada por el titular de los datos personales para realizar el tratamiento, almacenamiento y uso por parte del responsable. Supresión: Hace referencia a la solicitud del Titular de los datos personales o sus causahabientes para que el responsable o encargado del tratamiento elimine una o varias categorías de los datos previamente recolectados.

  1. RECOLECCION DE DATOS Y AUTORIZACION DEL TITULAR

Para desarrollar el objeto social de la empresa, GLOBAL TALENT EXPORT ha recaudado, recauda y seguirá recaudando, almacenando, usando, circulando y suprimiendo, siempre y cuando medie consentimiento del titular, la siguiente información personal: nombre y apellido, documento legal de identificación (Registro Civil, Tarjeta de Identidad, Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería, PEP, NIT, entre otros), fecha de nacimiento, género, dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, teléfono, número de documento de identificación, estudios realizados, profesión, ocupación, pasatiempos e intereses (musicales, culturales, deportivos, etc.), idiomas, información financiera (si se requiere), régimen tributario aplicable, los que por ley se estipulen como datos personales y sensibles Y cualquier otro que sea estrictamente necesario para el cumplimiento de la gestión de intermediación educativa o que corresponda. El titular de los datos acepta expresamente que GLOBAL TALENT EXPORT almacene, procese y utilice esta información personal, de forma parcial o total, para los fines expresados en la ley y en la presente política. Es un derecho de los usuarios solicitar prueba de la autorización otorgada a la organización, para el tratamiento de datos, salvo los casos exceptuados en la ley. La autorización del titular no será necesaria cuando se trate de:

  • Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  • Datos de naturaleza pública.
  • Casos de urgencia médica o sanitaria.
  • Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
  • Datos relacionados con el registro civil de las Personas.
  1. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Se requiere que la información personal de los usuarios sea recolectada, almacenada, usada, circulada, compartida, procesada y/o se le de tratamiento para:

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

9.2. Colaboradores y Ex colaboradores

9.1. Interesados, Clientes, postulantes o aplicantes:

 

 

(a) desarrollar su legítima e integral gestión de intermediación de los diferentes programas, conforme al objeto social de la compañía y los servicios que los usuarios contraten con GLOBAL TALENT EXPORT, los cuales parten de la promoción, difusión, asesoría y orientación de los diferentes programas y destinos para vivir, trabajar y/o estudiar en el exterior, conforme al portafolio de servicios en el marco de los convenios suscritos con las diferentes entidades nacionales y/o internacionales con las que la compañía tiene convenio o relaciones comerciales, incluyendo todos los procesos administrativos que ejecuta GLOBAL TALENT EXPORT en cumplimiento de su obligación de intermediación que es de medio y no de resultado, por motivo de las diferentes etapas que se llevan a cabo para lograr el objetivo de vivir, trabajar y/o estudiar en el exterior, lo cual involucra entidades externas de índole regulatorio y estatal que intervienen en el proceso, (b) Promoción y desarrollo de los servicios y/o productos comunicados a través de cualquier medio físico o digital idóneo, (c) realizar encuestas afines a la satisfacción de los servicios prestados, recolección de datos académicos y percepción de experiencias internacionales, entre otras a quienes voluntariamente quieran participar, (d) desarrollar programas sociales conforme a sus estatutos, (e) procurar mantener en contacto a clientes frente a información de servicios que promueve la compañía junto con sus aliados e información de valor (f) informar sobre oportunidades de empleos, ferias, seminarios u otros estudios a nivel internacional, (g) Cumplir todos sus compromisos contractuales, (h) cumplir las leyes aplicables a la materia.

 

 

 

9.3. Proveedores y Contratistas

Cumplir las leyes aplicables a ex colaboradores, colaboradores actuales y candidatos a futuro empleo, incluyendo pero sin limitarse a las laborales, selección, promoción, contratación y desvinculación, control de horarios, nómina, formación, riesgos laborales, seguridad social, bienestar, comunicaciones administrativas, expedientes laborales y las demás finalidades que con ocasión del cumplimiento de su objeto requieran obtención de datos personales para su tratamiento y conforme a la Ley.

9.4. Seguridad y Salubridad

(a) Selección y contratación de proveedores y contratistas, (b) ejecución de los contratos suscritos con GLOBAL TALENT EXPORT, (c) Creación de bases de datos de acuerdo al tipo y especialidad del servicio o producto ofrecido o contratado, (d) Transferencia y transmisión de los datos personales dentro o fuera de Colombia a terceros, con el fin de ejecutar los servicios complementarios ligados al objeto social o trámites administrativos realizados por GLOBAL TALENT EXPORT,. e) Los demás con la ocasión del cumplimiento de su objeto que requieran

 

la obtención de datos personales para su tratamiento y en todo caso conforme a la Ley.

  1. DERECHOS DEL TITULAR DE LA INFORMACION

El Titular de los datos personales tendrá los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a GLOBAL TALENT EXPORT. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada a GLOBAL TALENT EXPORT salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
  • Ser informado por GLOBAL TALENT EXPORT, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la superintendencia de industria y comercio haya determinado que, en el Tratamiento, GLOBAL TALENT EXPORT haya incurrido en conductas contrarias a la ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  1. DERECHOS DE LOS NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES MENORES DE 18 AÑOS

GLOBAL TALENT EXPORT, puede realizar el tratamiento de datos personales de niños y niñas bajo el supuesto de que esté previamente autorizado por sus representantes o de que sean de naturaleza pública. En todo caso, el tratamiento realizado por la organización responderá y respetará siempre el interés superior de los niños, niñas y adolescentes, y asegurará el respeto de sus derechos fundamentales. Eventualmente GLOBAL TALENT EXPORT puede llegar a requerir Datos Personales de niños, niñas y adolescentes menores de 18 años, como por ejemplo para aquellos que se inscriban y/o quieran iniciar un proceso voluntariamente a los servicios ofertados por la compañía dirigidos a este grupo poblacional sin haber cumplido la mayoría de edad o aquellos en que se involucren por ocasión de sus padres o representantes, siempre que sea estrictamente necesario. GLOBAL TALENT EXPORT, velará por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de 18 años, garantizando que respetan en su tratamiento el interés superior de aquellos, asegurando el respeto a sus derechos.

  1. DEBERES DE GLOBAL TALENT EXPORT COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

GLOBAL TALENT EXPORT cuando actúe como responsable del tratamiento de datos personales, cumplirá con los siguientes deberes:

  • Solicitar y conservar, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.
  • Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
  • Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Exigir al oficial del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
  • Tramitar las peticiones de los titulares de acuerdo con el procedimiento de tratamiento de datos personales establecido por GLOBAL TALENT EXPORT.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
  • GLOBAL TALENT EXPORT aportará a la Superintendencia de Industria y Comercio el registro de las bases de datos sujetas a tratamiento.
  1. TRANSFERENCIA Y TRANSMICION INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE GLOBAL TALENT EXPORT

Dependiendo de la naturaleza de las relaciones permanentes u ocasionales que cualquier persona titular de datos personales pueda tener para con GLOBAL TALENT EXPORT, la totalidad de su información puede ser transferida al exterior, sujeto a los requerimientos legales aplicables, con la aceptación de la presente política, autoriza expresamente para transferir Información personal. La información será transferida, para todos los procesos y procedimientos administrativos relacionados de cada uno de los programas que oferta la organización en el marco de los convenios suscritos por GLOBAL TALENT EXPORT con los diferentes proveedores de servicios internaciones, siendo extensivo esta transferencia a todas las relaciones que puedan establecerse con GLOBAL TALENT EXPORT, presentes y futuros, de conformidad con las finalidades descritas en el numeral 9 de la presente política GLOBAL TALENT EXPORT, tomará las medidas necesarias para que esos terceros conozcan y se comprometan a observar esta Política, bajo el entendido de que la información personal que reciban, únicamente podrá ser utilizada para asuntos directamente relacionados con el proceso de intermediación, suscripción y contratación de los diferentes programas, así como aquellos procesos o servicios complementarios que el usuario decida contratar de manera directa con GLOBAL TALENT EXPORT o por medio de uno de sus aliados, aclarando que la contratación de algunos de estos servicios, como lo son los seguros, alojamiento o tiquetes aéreos, son de exclusiva responsabilidad de los terceros con los que los usuarios decidan contratar. En todo caso, no podrá ser usada o destinada la información suministrada por los usuarios para el cumplimiento del contrato de intermediación educativa como de sus procesos administrativos y/o comerciales complementarios, para propósitos o fines diferentes.

  1. PROCEDIMIENTO PARA QUE LOS TITULARES DE LA INFORMACION PUEDAN EJERCER LOS DERECHOS A CONOCER, ACTUALIZAR, RECTIFICAR, SUPRIMIR INFORMACION Y/O REVOCAR LA AUTORIZACION

GLOBAL TALENT EXPORT en los términos establecidos en la normatividad vigente, actuará como responsable del tratamiento de datos personales; y las distintas áreas administrativas y comerciales actuarán como encargados del tratamiento de datos personales, así por ejemplo, entre otras áreas, de Marketing y Publicidad, comercial y operaciones, colaboradores, excolaboradores, proveedores y contratistas a las áreas de talento humano, administrativa y/o financiera, entre otros. GLOBAL TALENT EXPORT designa a la oficial de protección de datos personales, como la persona que recibirá, procesará y canalizará las distintas solicitudes que se reciban, y las hará llegar a las respectivas dependencias ya mencionadas encargadas del tratamiento, dependencias que una vez reciban estas comunicaciones, entrarán a cumplir con la función de protección de datos personales, y deberán dar trámite a las solicitudes de los titulares, en los términos, plazos y condiciones establecido por la normatividad vigente, para el ejercicio de los derechos de .acceso, consulta, rectificación, actualización, supresión y revocatoria a que se refiere la normatividad vigente sobre protección de datos personales.

  • CONSULTAS

Los titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del titular que repose en GLOBAL TALENT EXPORT, quien suministrará toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del titular. Las consultas serán atendidas en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los quince (15) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los diez (10) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo. Medios de recepción de solicitudes de consulta Para la atención de solicitudes como acceso, consulta, rectificación, actualización de datos personales, supresión de información y revocatoria de la autorización, los titulares de la información o sus representantes podrán manifestarlas por escrito a la dirección Calle 93B No. 17-25 Oficina 403 de la ciudad de Bogotá D.C., o en la dirección electrónica atencion.cliente@globaltalentex.com

  • RECLAMOS

El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante GLOBAL TALENT EXPORT, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo del titular se formulará mediante solicitud dirigida a GLOBAL TALENT EXPORT, con la identificación del titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de cinco (5) días hábiles e informará de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, éste se catalogará con la etiqueta “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a cinco (5) días hábiles. Dicha etiqueta se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de veinte (20) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término. Medios de recepción y requisitos de los reclamos   El titular, su representante o sus causahabientes podrán realizar su reclamación remitiéndola a la dirección Calle 93B No. 17 -25, Oficina 403 en la ciudad de Bogotá D.C. o la dirección electrónica, atencion.cliente@globaltalentex.com

  • PETICION DE ACTUALIZACION Y/O RECTIFICACION

GLOBAL TALENT EXPORT rectificará y actualizará, a solicitud del titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos antes señalados, para lo cual el titular deberá identificarse con su cédula, nombres y apellidos completos para dirigir la solicitud, indicando la actualización y/o rectificación a realizar y aportará la documentación que sustente su petición.

  • PETICION DE REVOCACION DE AUTORIZACION Y/O SUPRESION DE DATOS

El titular de los Datos Personales tiene el derecho de solicitar a GLOBAL TALENT EXPORT la supresión (eliminación) de sus datos personales en cualquiera de los siguientes eventos:

  • Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
  • Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
  • Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados

Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por GLOBAL TALENT EXPORT, sin embargo, este derecho del titular no es absoluto y, en consecuencia, GLOBAL TALENT EXPORT podrá negar el ejercicio del mismo cuando:

  • El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
  • La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
  • Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
  • Reclamaciones sin cumplimiento de requisitos legales.
  • En caso de que la reclamación se presente sin el cumplimiento de los anteriores requisitos se solicitará al reclamante, dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo, que subsane las fallas y presente la información o los documentos faltantes.
  • Transcurridos dos (2) meses desde la fecha de presentación del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
  1. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Para garantizar la mejor protección de privacidad y confidencialidad de la información, GLOBAL TALENT EXPORT tomará las medidas necesarias para tal fin. Por tanto, cuenta con funcionarios competentes, debidamente capacitados y facultados para el tratamiento de la información, y la adecuada tecnología que soporta estos procesos. Estas medidas tecnológicas brindan protección razonable según el estado de la ciencia y el presupuesto anual, pero no son infalibles. Cualquier violación a la confidencialidad o atentado contra la misma que detecte GLOBAL TALENT EXPORT, será reportada de manera inmediata a las autoridades competentes.

  1. ENTRADA EN VIGENCIA Y PLAZO

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige del 01 de enero de 2023, con vigencia indefinida, dado el objeto social de GLOBAL TALENT EXPORT quien se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento, sin previo aviso y a discreción de compañía. Cualquier cambio será informado y publicado oportunamente en www.globaltalentex.com

POLITICA DE PRIVACIDAD DE USO DE SITIO WEB

GLOBAL TALENT EXPORT, GLOBAL SERVICE LATAM S.A.S., en adelante GLOBAL TALENT EXPORT, sociedad comercial legalmente constituida y sujeta a las leyes colombianas con domicilio principal en la ciudad de Bogotá D.C., reconociendo la importancia que tienen la privacidad y la seguridad de la información, estipulando los términos y condiciones de uso del sitio web www.globaltalentex.com así como de las demás páginas, secciones y/o módulos que la conforman, colocando a disposición de las personas que visiten este sitio, en adelante los usuarios, la presente política de privacidad, la cual contiene las medidas de seguridad tomadas tanto para la protección de la información personal suministrada, como de su recopilación, uso y revelación, así como también de los derechos de los usuarios.

En virtud de lo expuesto en la presente Política de Privacidad, GLOBAL TALENT EXPORT procesará únicamente la información personal suministrada por los usuarios, de acuerdo con las condiciones de uso, o con los avisos legales incluidos en el respectivo servicio. Al usuario de este sitio, se le recomienda leer detalladamente este documento, antes de dar inicio a la exploración del mismo y, sobre todo, antes de suministrar cualquier tipo de información. En caso de que no esté de acuerdo con algo de lo aquí establecido, absténgase de utilizar el sitio o de ingresar información.

  1. Aceptación de Términos y Condiciones

Es responsabilidad de todo usuario leer los presentes términos y condiciones de uso, por lo que, al acceder al sitio web, el usuario acepta de manera incondicional y plena los términos y condiciones establecidos en el presente documento.

El usuario será responsable por cualquier uso indebido, anormal o ilícito que se haga del sitio web y sus contenidos. En especial, el usuario se compromete a no:

  • No descargar las imágenes, textos y demás contenido publicado en la Página Web, a menos que expresamente se mencione lo contrario.
  • No utilizar contenidos (imágenes, textos, vídeos) para publicidad sin previa autorización.
  • No incurrir en conductas ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones, uso no autorizado de terminales, usurpación de identidad, revelación de secretos o falsedad en los documentos. 

Igualmente, este sitio está destinado a ser usado, por personas residentes en Colombia y en el exterior. En todo caso, para utilizar los servicios aquí ofrecidos, es un requisito indispensable que el usuario esté de acuerdo con las políticas de recopilación, uso y revelación de la información ingresada, indicadas en la presente Política de Privacidad. 

Algunas áreas de nuestro sitio pueden llegar a solicitar información, pero sin limitarse a la identificación personal y a las claves para el ingreso, con el fin de poder hacer uso de los servicios y facilidades que se ofrecen. El navegador de Internet, mediante el cual se encuentre explorando, puede llegar a transmitir automáticamente a nuestro sitio, parte de los elementos informativos anónimos, tales como la URL correspondiente al sitio web del cual usted proviene, la versión del navegador que se esté utilizando actualmente, la dirección del protocolo de Internet (IP), entre otros. El usuario podrá ajustar el navegador, para notificarle cuando son enviadas “cookies” o para rechazarlas, todo lo cual es de su plena responsabilidad.

Una vez que el usuario suministre la información al sitio, se considera que GLOBAL TALENT EXPORT queda facultado para hacer uso de ella y para los propósitos que considere adecuados, respetando en todo momento la seguridad de la información, en concordancia con la política de protección de datos personales. 

ASPECTOS GENERALES

  1. La información personal es procesada en los servidores usados por  GLOBAL TALENT EXPORT

En reconocimiento de la importancia dada a la privacidad de la información, esta Política de Privacidad concierne a todos los servicios y sitios web ofrecidos por la GLOBAL TALENT EXPORT, exceptuando los enlaces que llevan a otros sitios, los cuales se rigen y contienen sus propias políticas. GLOBAL TALENT EXPORT cumple con los principios de seguridad y privacidad que garantizan el adecuado tratamiento de la información guardada en su base de datos conforme a la política de protección de datos personales.

A continuación, se indican los aspectos generales de la política de privacidad de nuestro sitio web:

  1. Tanto la información relativa a este sitio web, como los contenidos y servicios agregados, son públicos, pero para ser utilizados por los usuarios deben ser aceptados los presentes términos, en las siguientes circunstancias:
  • Durante la provisión de información en los formularios del sitio web.
  • En el empleo de los elementos de aceptación, confirmación e ingreso al sitio web, establecidos por GLOBAL TALENT EXPORT.
  • Durante la consulta del contenido asociado y del uso de nuestros servicios disponibles.
  1. El usuario que acepte lo establecido en el presente documento se compromete a respetar y actuar bajo las leyes, normas y usos, tanto nacionales como internacionales, relativos al servicio electrónico, y con base en los deberes, derechos y obligaciones presentes en esta Política.
  1. En cualquier momento, GLOBAL TALENT EXPORT se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir cualquier disposición al presente documento, con el propósito de cumplir con las exigencias legales.
  1. GLOBAL TALENT EXPORT se reserva el derecho de comunicar a los terceros que estime convenientes algunos datos globales, no personales, como el número total de usuarios que han hecho clic en ciertos servicios, las estadísticas, los intereses, entre otros. Se aclara que, bajo esta información, no se están revelando datos confidenciales, personales ni sensibles, ni se está relacionando a un usuario, en particular.

El usuario podrá “cancelar” el envío de su información, en cualquiera de los servicios que contengan esta opción, pero GLOBAL TALENT EXPORT no podrá garantizar la efectividad de esta medida.

  1. Información suministrada por los usuarios

Los usuarios podrán suministrar y entregar información, de manera voluntaria a GLOBAL TALENT EXPORT a través de los servicios de formularios, vía web, los cuales solicitan datos como: nombres, apellidos, dirección, teléfono, celular, correo electrónico, nivel de escolaridad, sexo, intereses particulares, en cuanto valores, duración, destinos de los programas en el exterior, entre otros. Acto seguido, GLOBAL TALENT EXPORT informa al usuario que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la Ley 1581 de 2012, y demás disposiciones aplicables que la complementen o sustituyan.

En cada instancia o medio en que GLOBAL TALENT EXPORT solicite información, se incluirá en el sitio, un enlace a esta Política de Privacidad, con el fin de que el usuario   conozca tanto sus derechos, como sus deberes.

  1. Información de registro

Recaudo, acceso y uso de la información:

  1. El usuario suministra, voluntariamente, los datos personales y generales a GLOBAL TALENT EXPORT, a través de este sitio web, autorizándolo, no sólo para gestionar el correspondiente procedimiento automatizado, sino también para utilizarlos, acorde con lo estipulado en la presente política de privacidad.
  2. El usuario, expresamente, autoriza a GLOBAL TALENT EXPORT para otorgar o transferir la información suministrada, a otras entidades, o áreas administrativas de la empresa vinculadas, asociadas o con relación directa con GLOBAL TALENT EXPORT,bajo la estricta observancia y cumplimiento de la política de protección de datos Personales adoptada por la compañía.
  3. GLOBAL TALENT EXPORT podrá realizar encuestas a los usuarios del sitio, para monitorear tanto la calidad de los servicios en línea ofrecidos, como el tráfico del sitio web.
  4. GLOBAL TALENT EXPORT no enviará información o comunicaciones que no hayan sido solicitadas, diferentes de las que tengan relación directa con los servicios que ella ofrece a la dirección electrónica del usuario.
  5. La información recopilada por la GLOBAL TALENT EXPORT podrá ser:
  • Información proporcionada: Está compuesta por los formularios de la empresa, en los que se solicitan datos como: nombres, apellidos, correo electrónico, teléfono fijo y celular. Para acceder a algunas áreas de nuestros sitios, se puede llegar a solicitar el número del documento de identidad y la contraseña respectiva, a cada usuario. Esta información podrá ser utilizada para brindar una respuesta oportuna a las inquietudes enviadas y para mejorar la calidad de los servicios.
  • Información de registro: al utilizar los servicios de GLOBAL TALENT EXPORT los servidores reconocen, de manera automática, la información enviada a través del navegador remitente, una vez que se visita un sitio web. Estos registros del servidor pueden llegar a contener información, tal como la solicitud web, la dirección de protocolo de Internet, el tipo y el idioma del navegador, la fecha y la hora de la solicitud, y una o varias cookies que identifican al navegador, de forma exclusiva. Sólo utilizamos esa información, para identificar al usuario y para evitar casos de fraude y otro tipo de operaciones.
  1. Divulgación de la información de registro

Toda la información registrada por el usuario es confidencial y, por tal motivo, no es comunicada o dirigida hacia terceros, como empresas o personas particulares que no contengan relación con GLOBAL TALENT EXPORT, salvo las excepciones mencionadas en las Políticas de Privacidad, o cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:

  • Cuando exista un mandato legal que obligue a proporcionarla, con miras a dar cumplimiento a las leyes correspondientes, los reglamentos, las órdenes judiciales o administrativas estatales que así lo exijan.
  • Para adoptar medidas legítimas de protección sobre los derechos concernientes a los intereses de GLOBAL TALENT EXPORT.
  • Para salvaguardar y amparar los derechos e intereses de los usuarios tanto del sitio web, como de terceros.
  • En circunstancias en las que la ley defina excepciones aplicables a esta política de privacidad.

La transferencia de información como la relacionada con la recopilación, el uso y la revelación de la identificación, obtenida a través de este sitio, podrá realizarse únicamente para contestar a requerimientos legales, como aquéllos solicitados por las leyes aplicables, los requerimientos de autoridades competentes o las regulaciones presentes o futuras q se estipulen.

  1. Deberes y obligaciones del usuario.
  1. El usuario acepta estar de acuerdo con este documento y asume el compromiso de suministrar a GLOBAL TALENT EXPORT información clara, completa, actual, veraz y precisa, acerca de sus datos, según se solicite, en el o los formularios del sitio web. Además, acepta colaborar con GLOBAL TALENT EXPORT, para mantener dicha información actualizada y completa, en caso de ser necesario.
  2. GLOBAL TALENT EXPORT cuenta con la total potestad de hacer retiros de la información popularizada, en el sitio web, si en algún aspecto la considerara lesiva para los intereses, ya fueran propios o de terceros.
  3. El usuario es totalmente responsable de tomar las medidas pertinentes de seguridad y precaución, en el preciso momento en el que se encuentra proporcionando cualquier clase de información a GLOBAL TALENT EXPORT, con el fin de evadir la pérdida y el uso impropio o indebido de la misma. Si el usuario no toma tales medidas, GLOBAL TALENT EXPORT no se hace responsable por el uso clandestino que terceros puedan hacer con esta información, indebidamente asegurada y protegida por el usuario.
  4. El usuario no debe reunir ni promulgar información personal o relacionada con otros usuarios pertinentes al sitio web, divulgadas a través del mismo o que, en su defecto, se encuentre en los sistemas de información propios de la empresa.
  5. El ingreso de información inexistente o la omisión de alguna de las obligaciones del usuario, determinadas en el presente documento, proporciona plena potestad o facultad a GLOBAL TALENT EXPORT, para concluir de manera automática, ya sea de forma definitiva o temporal, y sin previo aviso, la prestación de los servicios ofrecidos a un determinado usuario.
  1. Integridad de los datos

GLOBAL TALENT EXPORT procesa la información personal suministrada por el usuario, según el propósito para el cual se recopila. Es el usuario quien está directamente encargado de la respectiva actualización o modificación de su información, cuando sea necesario.

  1. Acceso a la información personal y actualización de la misma

GLOBAL TALENT EXPORT hace todo lo que está a su alcance tanto para suministrar el acceso indicado a la información personal del usuario, como, igualmente, para la corrección de ésta. Si el usuario desea eliminarla, puede solicitarlo, pero este procedimiento sólo se llevará a cabo siempre y cuando no sea indispensable guardarla, para efectos que atañen a los intereses legales o comerciales de GLOBAL TALENT EXPORT. Para ejecutar el proceso de cualquier solicitud del usuario, es necesario que éste se identifique y comunique cuál es la información a la cual desea acceder, o cuál quiere corregir o eliminar.

GLOBAL TALENT EXPORT se reserva el derecho de no aprobar el procesamiento de solicitudes que, al ser analizadas, tengan poca razonabilidad; que expongan o comprometan la privacidad informativa de nuestras bases de datos; que sean innecesarias para ingresar con motivo aparente o que demanden de un desmedido esfuerzo técnico.

Es preciso mencionar que los sitios web, paginas, landing page, etc., de GLOBAL TALENT EXPORT pueden llegar a contener enlaces hacia los sitios de otras organizaciones, entidades o empresas los cuales proveen sus propios servicios. Estos sitios son independientes del sitio web de GLOBAL TALENT EXPORT, y están sujetos a sus propias políticas de privacidad, en cuanto al uso de la información recopilada por ellos. GLOBAL TALENT EXPORT no tiene responsabilidad ni obligación alguna por las acciones que tomen dichas entidades independientes, ni se hace garante por las políticas de privacidad de las mismas, si las hubiere.

  1. Incorporación por remisión

GLOBAL TALENT EXPORT informa a los usuarios y visitantes del sitio web, que este documento, acorde con lo estipulado en el Artículo 44 de la Ley 527 de 1999 y disposiciones concordantes, hace parte integral de las condiciones de uso del sitio, y se incorpora, por remisión, a las mismas.

  1. COOKIES

Al ingresar al sitio web de GLOBAL TALENT EXPORT, nuestro servidor adiciona un archivo de texto pequeño (“cookie”) al disco duro de su computador. Esa “cookie” es única para cada usuario y, simplemente, señala si ya ha estado en nuestro sitio. Es importante resaltar que las “cookies” son seguras, puesto que no pueden ser ejecutadas como programas y no se pueden utilizar para enviar algún tipo de virus. Nuestras “cookies” son usadas para:

  • Identificar cada computador.
  • Elaborar estadísticas anónimas de hábitos de uso de la web, por parte de nuestros visitantes.

La información confidencial suministrada no será recopilada ni utilizada para objetivos diferentes de los establecidos en esta política de privacidad ni a los permitidos por la ley.

Se aclara que algunos navegadores tienen configuraciones para aceptar “cookies”. El usuario está en plena libertad de configurar el navegador para rechazarlas, aunque, si las “cookies” se encuentran inhabilitadas, puede ocurrir que algunas características de los servicios no se visualicen en forma adecuada.

  1. Seguridad

Se cuenta con medidas razonables de protección de la información, entre las cuales figuran técnicas de procedimiento, supervisión y ubicación, con el propósito de proteger los datos contra el uso indebido, acceso o divulgación no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

La información correspondiente a las pagos que se realizan a través de las pasarelas de pago por medio de entidades transaccionales certificadas y seguras, quienes han implementado en dichos medio de transferencia electrónica, protocolos y niveles de seguridad de la conexión, tales como PSE, entidades bancarias, entre otras que GLOBAL TALENT EXPORT utiliza para realizar este tipo de transacciones presentes e incluso futuras, las cuales podrá modificar, sustituir o retirar de manera unilateral y sin previo aviso, observando el cumplimiento de los protocolos de seguridad de las entidades aliadas que contrate para tal fin.

Toda la información suministrada por medio de este sitio está amparada en esta política de privacidad, incluyendo la suministrada por medio de nuestros formularios, en los cuales se asume, al ser diligenciados, que se está de acuerdo con los términos expuestos en este documento.

  1. Seguridad de la información

GLOBAL TALENT EXPORT toma las pertinentes disposiciones de seguridad, para prevenir el fraudulento manejo de la información, frente a accesos, cambios, propagación no autorizada o destrucción de la información, realizados por personas inescrupulosas. Estas son obligaciones de medio y no de resultado.

Estas disposiciones están conformadas por chequeos internos, relacionados con nuestras formas de recopilar, procesar y salvaguardar físicamente la información personal que almacenamos. También se tiene un acceso restringido para los colaboradores, a quienes les es indispensable conocerlas, a fin de gestionar los procesos que permitan mejorar e innovar nuestros servicios. Este personal está obligado a guardar absoluta reserva y confidencialidad.

Otros sitios: La presente Política de Privacidad aplica únicamente para los servicios ofrecidos por GLOBAL TALENT EXPORT desde el sitio web. Por tanto, es posible que al ingresar a los links que redirigen a otros sitios web de entidades aliadas o relación comercial directa con la empresa, que son independientes, envíen sus propias “cookies” u otros archivos a los equipos, coleccionen datos o soliciten que se envíe información personal. Le recomendamos que lea la política de privacidad de esa tercera entidad antes de ofrecerle información personal identificable.

  1. Reserva sobre la información publicada en el sitio web

Los sitios correspondientes a GLOBAL TALENT EXPORT no están exentos de errores y omisiones, en cuanto a la estipulación de precios, la descripción de servicios, etc. Nos reservamos el derecho de corregir los casos anteriormente mencionados y de cancelar cualquiera de nuestros servicios ofrecidos, sin previo aviso, mediante información expuesta en el sitio web.

También GLOBAL TALENT EXPORT se reserva el derecho de rechazar la prestación del servicio, de retirar o editar contenidos o de cancelar solicitudes, a su entera discreción.

  1. Información de contacto

Para realizar cualquier sugerencia, observación o inquietud, referente a cualquiera de los aspectos mencionados en esta Política de Privacidad, se puede establecer contacto con nosotros, en la dirección electrónica, atencion.cliente@globaltalentex.com

  1. Aplicación

GLOBAL TALENT EXPORT regula la adhesión a este documento. Para comunicar cualquier inquietud sobre el mismo o sobre el tratamiento dado a nuestra información, el usuario puede ponerse en contacto con atencion.cliente@globaltalentex.com y nos pondremos en contacto con el usuario, para aclarar sus inquietudes. Seremos consecuentes con la relación existente entre la política de privacidad y el usuario, respecto de las disposiciones legales pertinentes en concordancia con la política de protección de datos personales.

  1. Modificación de nuestras políticas de privacidad

GLOBAL TALENT EXPORT posee total autonomía, por lo cual se reserva el derecho de modificar, aclarar, adicionar o prescindir de manera parcial o total de las estipulaciones contenidas en esta política de privacidad, en cualquier momento y sin previo aviso, según se considere necesario. La presente política se encuentra en concordancia con la política de protección de datos personales.